Politica de Retur

Termenul admis pentru restituirea produselor este de 14 zile de la primirea produsului conform oug. 34/2014. În cazul în care cumpărătorul îşi exercită dreptul său de returnare a produsului cumpărat, Besimpro SRL returnează acestuia contravaloarea produsului cel târziu în 14 de zile de la data comunicarii deciziei de returnare. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului. Produsele trebuie returnate fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retur. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. 

Nu pot fi returnate:

- produse sigilate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator

Clientul este obligat să anunţe intenţia de returnare pentru confirmarea adresei la care trebuie trimis produsul.

Suma returnată nu include şi cheltuielile de transport.

Produsul trebuie returnat în starea iniţială (fără deteriorări sau urme de uzură).

Cheltuielile de transport sunt suportate de către firma noastră doar în cazul produselor defecte din fabricaţie.

Formularul de retur poate fi accesata aici: FORMULAR DE RETUR